Avez-vous des arriérés ? Il y a donc de fortes chances qu’un jour vous trouviez dans votre boîte aux lettres une lettre d’une agence de recouvrement. Une agence de recouvrement tentera de recouvrer la dette au nom du créancier. Avez-vous reçu une lettre d’une agence de recouvrement ? La lettre contient-elle un langage menaçant ? En tout cas, ne paniquez pas. Vous pouvez, vous aussi recevoir à tout moment une lettre d’une agence de recouvrement de créances. Il est bon de savoir ce qu’une agence de recouvrement peut ou ne peut pas faire et quels sont les frais qu’elle peut facturer. Cette disposition a été récemment établie par la loi, de sorte que toute agence de recouvrement qui ne s’y conforme pas enfreint la loi et est donc punissable.
La première étape – lettre de 14 jours
Quelle que soit la dette, une agence de recouvrement ou un huissier doit toujours envoyer un rappel ou une demande de paiement en premier. Vous disposez alors de 14 jours pour présenter votre défense ou contester la demande. Aucun frais** ne peut être facturé pour ce premier rappel. Répondez par écrit et toujours en trois exemplaires (3 lettres identiques). Vous devez envoyer votre première lettre de défense par courrier recommandé avec accusé de réception, envoyer la deuxième lettre identique par courrier normal et conserver la troisième lettre comme preuve. Conservez également votre preuve de courrier recommandé et faites-en un petit dossier pour vous-même. Si une affaire est portée devant les tribunaux par la suite, vous disposez alors de toutes les preuves dont vous avez besoin et que vous avez suffisamment communiquées.
Plaintes concernant les agences de recouvrement
Il n’est pas rare d’entendre des plaintes concernant les performances des agences de recouvrement de créances. Ce n’est pas surprenant. Tout le monde peut créer une agence de recouvrement. Toutes les agences ne sont pas membres de l’association professionnelle, et celles qui ne le sont pas utilisent leurs propres normes et règles.
Ce que les agences de recouvrement de créances ne sont pas autorisées à faire
Recevez-vous un projet d’assignation ? N’oubliez pas que ce n’est pas un moyen autorisé de vous forcer à payer. L’agence de recouvrement donne à tort l’impression qu’elle est un huissier. Il est bon de savoir que seul un huissier peut délivrer un document officiel, tel qu’une citation à comparaître. Une agence de recouvrement n’est pas autorisée à le faire et n’a en fait aucun droit tant qu’elle n’a pas saisi un tribunal et obtenu une décision irrévocable. Jusque-là, vous pouvez ignorer tout avis jusqu’à ce que l’affaire soit portée devant les tribunaux. À ce stade, vous pouvez vous défendre et expliquer votre histoire au juge. Le juge examinera alors l’affaire et rendra bien entendu une décision.
Un défi motivé
Une agence de recouvrement est autorisée à envoyer des rappels. Mais pouvez-vous contester la demande avec une bonne raison ? Il est bon de savoir que dans ce cas, l’agence de recouvrement n’est pas autorisée à continuer à envoyer des rappels. Vous avez des difficultés à écrire des lettres ? Ne vous inquiétez pas, en cherchant des informations sur ce sujet, je suis tombé sur un grand nombre de lettres types au service d’assistance juridique du gouvernement belge, où il suffit de remplir les informations de base. Ensuite, vous pouvez imprimer la lettre et l’envoyer facilement de la manière décrite ci-dessus dans la section « première étape ».
Pièce jointe
Il est bon de savoir que l’agence de recouvrement ne peut pas décider de procéder elle-même à une saisie. Un huissier est également tenu de procéder à une saisie, une fois que la demande a été confirmée par le tribunal. C’est à l’huissier de justice qu’il incombe de notifier la saisie et de procéder effectivement à la saisie. Il est également possible de procéder à une saisie sur vos revenus, mais dans ce cas, vous devez observer la saisie pied libre. Un pied libre d’attachement permet de ne pas se retrouver avec des problèmes extrêmes. Cette allocation gratuite est d’environ 1 275 € pour les couples mariés et 900 € pour les célibataires. Voir tous les montants pertinents ici.
Dois-je également payer des intérêts
Si le créancier a inclus dans ses conditions que des intérêts doivent être payés en cas de retard ou de non-paiement, alors des intérêts seront facturés à partir du moment où vous êtes déclaré en défaut. Ces intérêts ne peuvent jamais dépasser 2 % par an. Toutefois, cela ne s’applique que si vous êtes un particulier. Pour les transactions commerciales, un pourcentage différent s’applique.
La TVA est-elle facturée sur les coûts
Si le créancier n’est pas assujetti à la TVA, l’agence de recouvrement vous facturera la TVA (uniquement sur les frais de recouvrement). Cependant, dans la plupart des cas, cela ne se produit pas. Les institutions qui ne sont pas assujetties à la TVA : Les banques, le gouvernement, les propriétaires, les compagnies d’assurance et les établissements d’enseignement. Si vous avez des arriérés auprès de l’une de ces institutions, la TVA (21 %) vous sera facturée.
Chapeaux doubles
Dans la plupart des cas, un huissier de justice dispose également d’une agence de recouvrement. Cependant, il existe des différences importantes que vous devez garder à l’esprit. Si vous recevez une lettre d’un huissier de justice, il est bon de savoir quel chapeau il porte. S’il s’agit du chapeau d’une agence de recouvrement, elle a les mêmes droits que toute autre agence de recouvrement (aucun statut juridique). S’il porte la casquette d’huissier, c’est qu’une décision de justice a été rendue et que vous devez y répondre rapidement.
Ce que les agences de recouvrement sont autorisées à faire
Une agence de recouvrement peut essayer de recouvrer une dette en souffrance au nom d’un créancier. Avez-vous des dettes en cours ? Si c’est le cas, l’organisme de recouvrement des dettes essaiera de vous persuader par lettre de payer le montant dû dans les plus brefs délais.
Les agences de recouvrement facturent parfois toutes sortes de frais. Quels sont les coûts qui peuvent être effectivement facturés ?
Coûts d’une collection
Des frais administratifs sont-ils facturés ? Ces frais ne sont justifiés que si aucun frais de collecte n’est facturé. Des frais de recouvrement sont-ils facturés ? Si c’est le cas, il est bon de savoir que la loi sur les frais de collecte stipule le montant des frais de collecte en pourcentage. Par exemple, la demande est-elle inférieure à 2 500 euros ? Ensuite, les frais de recouvrement peuvent s’élever à 15 % maximum de la dette, avec un minimum de 40 euros. Les intérêts dus ne sont pas pris en compte et j’en parlerai plus tard. 15% sur les 2 500 premiers euros (minimum 40 euros) 10% sur les 2 500 suivants 5% sur les 5 000 suivants 1% sur les 190 000 suivants 0,5% sur le montant supérieur à 190 000 euros (maximum 6775 euros) Ils peuvent l’appeler comme ils veulent : Elle n’a aucune autre influence sur les coûts, ceux-ci sont au maximum ce qui est mentionné ci-dessus.
Coûts uniques supérieurs au montant principal
Le créancier a-t-il déjà essayé de vous forcer à payer et vous a-t-il facturé des frais ? Puis, dans le cadre d’une procédure de suivi Lorsqu’une agence de recouvrement prend en charge la dette, aucun autre frais n’est facturé. Exemple : Vous avez une facture impayée de 500 € et le créancier vous a envoyé un rappel avec les frais, soit 575 € au total. Le créancier a maintenant transféré la créance à une agence de recouvrement. L’agence de recouvrement n’est plus autorisée à facturer des frais et doit s’en tenir aux 575 € qui lui ont été facturés à l’origine. Seuls les intérêts peuvent être refacturés.
Répondez toujours à une lettre que vous recevez et conservez les pièces justificatives ».
Ce que vous devez faire dans tous les cas
Que devez-vous faire si vous trouvez soudainement une lettre d’une agence de recouvrement dans votre boîte aux lettres ? Avez-vous reçu une lettre injustifiée ? N’avez-vous pas contracté la dette ? Déposez une objection immédiatement. Ne vous laissez pas intimider. N’oubliez pas qu’une agence de recouvrement ne peut pas effectuer de saisie. En tout état de cause, conservez les lettres de l’agence de recouvrement et votre défense. Vérifiez que les frais de collecte ne sont pas trop élevés.
Dois-je faire appel à un avocat ?
Si vous n’êtes pas d’accord avec une créance et que l’agence de recouvrement n’a pas répondu à vos objections, elle peut décider de porter le litige devant les tribunaux. C’est toujours une bonne idée d’y aller vous-même, vous pouvez alors présenter votre propre point de vue sur l’affaire et, en général, le juge suivra votre histoire. Si vous n’y allez pas, le juge n’entendra qu’une seule version de l’histoire et n’aura pas d’autre choix que d’accorder la demande. Si la demande ne dépasse pas 25 000 €, vous n’avez pas besoin de faire appel à un avocat. Au-delà de ce montant, vous êtes obligé de faire appel à un avocat. Cette dernière implique des coûts considérables.
